FAQ

자주 묻는 질문을 확인하세요.

와치아웃 | 병실 입구에 설치되어 있는 경광등 작동 안되는 현상입니다.

환자의 움직임이 감지 돠었을 경우 병실 입구에 설치된 경광등이 점멸 또는 점등되어 있어야 하는데, 아무런 반응이 없는 상태입니다.


1. 병실 입구 좌측 또는 우측 첫번째 병상의 낙상 감자기가 꺼져 있을 경우 켜 주시기 바라며, 콘센트가 빠져 있을 경우 재 장착하여 주시기 바랍니다.

2. 병실 입구 좌측 또는 우측 첫번째 병상의 낙상 감자기의 LAN 케이블이 빠져 있을 경우 재 장착하여 주시기 바랍니다.


문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

와치아웃 | 병상의 낙상 감지 단말기 전원이 안들어옵니다.

병상에 설치된 낙상 감지 단말기의 전원이 켜지지 않는 현상입니다.


감지 단말기 우측 뒷편에 전원스위치가 꺼져 있거나, 전원 콘세트가 빠져 있는지 확인 부탁드립니다.

전원을 켜주시거나, 전원 콘센트에 완전하게 장착 하여 주시기 바랍니다.


문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

와치아웃 | 프로그램 실행시 원격이름을 확인할 수 없는 메세지 발생

스테이션의 낙상 프로그램을 실행되어 있는 상태 또는 재 실행 할 경우 원격 이름을 확인할 수 없다는 메시지가 발생하는 현상입니다.

스테이션 뒷부분의 LAN cable이 정상적으로 장착되어 있는지 확인 후 빠져 있을 경우 재 장착을 하여 주시면 정상적으로 작동됩니다.


문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

와치아웃 | 카메라 영상이 나오지 않거나, 감지 해제된 병상에서 감지가 됩니다.

병상 단말기에서 환자의 움직임이 감지 되었을 경우 스테이션에서 해당 병상의 영상이 나오지 않고, 낙상 아이콘만 나오는 현상입니다.

또는 병상 감지 종료를 한 상탸에서 환자의 움직임이 없어도 계속 감지되는 현상입니다.


이 경우 스테이션의 일시적인 오류로 인하여, 발생함으로 재부팅할 경우 정상으로 작동됩니다.


문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

와치아웃 | 병상에서 낙상 감지는 되나, 스테이션에서 감지 영상이 이전 영상으로 나오는 현상입니다.

병상에서 환자의 움직임으로 낙상 감지는 되나,  스테이션에서 현 감지 영상이 나오지 않고 이전 영상으로 나오는 현상입니다.

이럴 경우에는 간호사 스테이션에 설치된 낙상 감지 스테이션을 재부팅 합니다. 그리고, 해당 병상의 낙상 감지 단말기 전원 스위치를 껏다 켭니다.


문제가 되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

이지체인지 | 환자 정보가 변경 안됩니다. (입/퇴원시)

이지체인제의 병실과 병상의 환자 정보 변경은 약 20분 ~ 30분정도 소요됩니다.


시간이 지남에 따라 변경이 안될 경우 아래와 같이 조치 부탁드립니다.

 1. 제공해 드린 리모컨의 배터리 부분을 네임텍 단말기 화면에 부착하여 리모컨을 동작합니다.

 2. 네임텍 단말기 뒷부분의 배터리 장착커버를 -자 드라이버를 이용하여 연 후 배터리를 반대로(+극 -극) 장착 후 3초 후 배터리를 정상적으로 재장착합니다.

 3. 위 두 방법에도 변함이 없을 경우 새 배터리로 교체합니다.


문제가 해결되지 않을 경우 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


☎ 고객센터 02-400-3446

엠오디 | 엠오디 콘텐츠 메뉴 구성 및 개발 시 관련 비용은 유상인가요?

엠오디 도입 시 최초 메뉴구성 및 개발(디자인포함)은 무상으로 지원해드립니다. 

다만, 계약 수량에 따라 지원되는 범위는 다소 차이가 있으니, 이 부분은 계약 시 협의된 내용을 참고하시기 바랍니다.

기타 | 설치 후 병원이 이전되어 엠오디를 재설치해야 하는 경우는 어떻게 해야 하나요?

이전 설치에 관한 처리 비용 조건은 병원과 엠오디 간에 체결된 엠오디 서비스 공급 계약서에 명시된 내용을 따릅니다.

엠오디 | 하단자막, 메시지 기능, 게시판 기능들은 유료 서비스 인가요?

아닙니다. 해당 기능과 관리 툴은 무상으로 제공됩니다. 

와치아웃 | 와치아웃은 어떻게 작동 되나요?

도플러 센서와모션 디텍트 카메라로 환자가 움직이면 감지하여 즉각적으로 간호사 스테이션에 알림을 보냅니다. 동시에 병실의 경광등을 점등하고 연동된 스마트워치를 통해 간호진에게 즉각적인 알림을 제공합니다. 간호사 스테이션에서 알림을 확인하고 환자 상태를 모니터를 통해 실시간 확인이 가능합니다. 

123